Quel matériel, quelle connexion, quelle disposition : cette page vous présente quelques conseils pour bénéficier de la meilleure expérience avec Veando ! Ces conseils s'adressent à la fois aux commerçants et aux clients. Si vous avez des questions, des observations : écrivez-nous à contact@veando.com. Si vous êtes commerçant et que vous voulez nous montrer comment vous avez mis en place Veando dans votre boutique, envoyez-nous des photos !
Veando fonctionne avec tout type de matériel, dès lors qu'il est équipé d'une caméra.
Une tablette est préférable dans la plupart des cas, car elle conjugue un écran de taille très correcte avec une légèreté et une mobilité que les ordinateurs n'ont pas. De plus elles sont généralements équipées de deux caméras : une à l'avant pour un mode "discussion", et une à l'arrière pour montrer des produits ou votre environnement.
Grâce à sa prise en charge "multi-caméras" et "multi-appareils", Veando permet de nombreux scénarios. Au début de l'appel, la caméra du client est désactivée et c'est à lui de l'activer s'il le souhaite. Tout comme le commerçant, le client peut utiliser la caméra arrière de sa tablette pour montrer son environnement, ce qui peut être très pratique pour demander conseil à un décorateur ou à un vendeur de mobilier. Côté commerçant, les possibilités sont nombreuses. Il peut bien sûr utiliser sa caméra frontale pour discuter en vis-à-vis, et sa caméra arrière pour montrer ses produits ou son étal. Mais il peut aussi installer une caméra fixe sur une table de présentation ou un plan de travail, ce qui est particulièrement pratique pour un bijoutier ou un fleuriste, par exemple.
Pour permettre à votre navigateur, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, d'utiliser la caméra, Veando utilise une technologie très récente, baptisée "WebRTC" et qui n'est pas supportée par certains matériels, surtout s'ils sont anciens. Les versions du système d'exploitation et du navigateur ont également leur importance.
Ci-dessous quelques indications plus détaillées. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience, en nous indiquant précisément ce que vous utilisez (matériel, mais aussi version du système d'exploitation et du navigateur).
Nous privilégions au maximum la compatibilité de Veando avec de simples navigateurs web car cela permet aux clients d'appeler leurs commerçants en un clic, sans avoir à installer une application. Mais comme on nous a dit plusieurs fois que ce serait bien pratique, surtout sur téléphone, nous allons préparer une version de Veando sur l'Apple Store et sur Google Play. Revenez ici dans quelques semaines pour avoir plus d'informations !