Politique de confidentialité
INTRODUCTION
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous nous engageons à ne collecter que les données dont nous avons besoin pour vous assurer un service optimal.
Notre premier engagement est le respect de la législation applicable en matière de protection des données, du règlement général relatif à la protection des données personnelles (également appelé RGPD) et de la loi dite "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.
La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons. Elle s’applique à tout utilisateur des services disponibles sur https://www.veando.com
Si vous souhaitez obtenir une clarification, nous poser une question ou exercer vos droits sur l'accès, la rectification, l'effacement de vos données, vous pouvez vous adresser à notre DPO, par courriel : contact@veando.com
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Olivier Jullian, gérant de l'entreprise Veando
Le site https://www.veando.com est propriété de Veando.
1. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Lors de votre utilisation de nos services et de votre navigation sur notre site internet https://www.veando.com, nous collectons les données suivantes :
● Informations que Vous Nous Communiquez : Il s'agit des informations que vous choisissez de nous fournir, telles que lors de la création d'un compte, où vous renseignez des détails tels que votre adresse e-mail.
● Informations Provenant de Vos Services d'Utilisation : Nous recueillons des informations relatives à l'utilisation que vous faites de nos services, ainsi que des données liées à votre navigation sur le site. Cela comprend les pages que vous consultez et votre activité globale sur la plateforme.
Il est important de noter que nous ne collectons pas de données sensibles telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, des opinions politiques, des convictions religieuses, des informations sur la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle des individus. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
1.1 DONNÉES COMMUNIQUÉES PAR L'UTILISATEUR
Types de Données Collectées
Il est essentiel pour nous de mentionner clairement les types de données personnelles ou sensibles que notre application peut collecter. Cette transparence est fondamentale pour établir la confiance entre notre service et nos utilisateurs. Voici les principales catégories de données que nous pouvons collecter :
● Informations Personnelles : Cela inclut votre nom, prénom, date de naissance, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, situation professionnelle, localisation (code postal, ville), photo de profil, et d'autres informations que vous choisissez de nous fournir.
● Informations Propres aux Échanges : Lorsque vous interagissez avec notre équipe, que ce soit via les formulaires de contact, les e-mails, ou les messages sur nos réseaux sociaux, ces informations sont collectées pour mieux vous assister.
● Informations Propres à Vous : Les commentaires, avis et autres informations que vous partagez volontairement avec nous sont également collectés pour améliorer nos services.
● Informations Apparentées aux Transactions : Les détails des transactions effectuées via notre application sont enregistrés pour faciliter la gestion de vos activités.
● Données Relatives à l'Utilisation de la Messagerie Sécurisée : Si vous utilisez notre messagerie sécurisée, des informations telles que les identifiants des utilisateurs, la date et l'heure d'envoi, ainsi que le contenu des messages sont collectées pour garantir le bon fonctionnement de cette fonctionnalité.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à utiliser ces données de manière responsable pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte de données, n'hésitez pas à nous contacter.
But de la Collecte de Données
Nous croyons en la transparence totale en ce qui concerne le but de la collecte de chaque type de données. Chaque catégorie de données que nous collectons a un objectif spécifique, visant à améliorer votre expérience utilisateur et à fournir des fonctionnalités spécifiques de notre application. Voici comment chaque type de données est utilisé :
● Informations Personnelles : Vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance, et adresse e-mail sont collectées pour créer et gérer votre compte, personnaliser votre expérience utilisateur, et vous fournir un accès à certaines fonctionnalités de notre application. Ces données peuvent également être utilisées pour vous envoyer des notifications pertinentes, des mises à jour de compte, et des communications en lien avec nos services.
● Informations Propres aux Échanges : Les informations que vous partagez avec notre équipe via les formulaires de contact, les e-mails ou les réseaux sociaux sont collectées dans le but de vous offrir un support personnalisé et de répondre à vos demandes. Cela nous permet de résoudre vos problèmes, de répondre à vos questions, et de vous fournir un service de qualité.
● Informations Propres à Vous : Les commentaires, avis, et autres informations que vous partagez sont utilisés pour améliorer nos services. Vos retours nous aident à comprendre vos besoins et préférences, ce qui nous permet d'ajuster nos offres en conséquence.
● Informations Apparentées aux Transactions : Les détails des transactions que vous effectuez via notre application sont collectés pour faciliter la gestion de vos activités. Cela comprend la gestion des paiements, le suivi des commandes, et la fourniture d'un historique de transactions pour votre référence personnelle.
● Données Relatives à l'Utilisation de la Messagerie Sécurisée : Les informations liées à l'utilisation de notre messagerie sécurisée, telles que les identifiants des utilisateurs, la date et l'heure d'envoi, et le contenu des messages, sont collectées dans le seul but de garantir le bon fonctionnement de cette fonctionnalité essentielle.
Partage des Données avec Tiers
Nous croyons également en la transparence en ce qui concerne le partage de données avec des tiers. Bien que nous ne partagions pas vos données personnelles de manière généralisée, il peut y avoir des cas spécifiques où le partage est nécessaire pour améliorer nos services ou pour satisfaire à des obligations légales. Dans de tels cas, nous identifierons explicitement les tiers avec lesquels les données peuvent être partagées. Cela peut inclure des prestataires de services de confiance qui traitent les données pour notre compte conformément à nos instructions ou en vertu d'un accord contractuel. Soyez assurés que nous prenons des mesures pour protéger vos données, même dans ces situations de partage, et que nous ne partageons que les données nécessaires pour atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels le partage est requis. Nous sommes également tenus de partager des données conformément à toute obligation légale ou réglementaire, ou dans le cadre de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour la sécurité ou la défense de nos droits. Votre vie privée reste notre priorité absolue, et nous nous engageons à protéger vos données avec la plus grande vigilance. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le partage de données, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
1.2 DONNÉES GÉNÉRÉES PAR VOTRE UTILISATION DU SITE
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont générées en raison de votre utilisation. Ces données sont collectées de manière à améliorer votre expérience utilisateur et à fournir des fonctionnalités essentielles. Voici les types de données générées par votre utilisation du site :
● Données de Navigation : Nous utilisons des cookies et enregistrons votre adresse IP pour analyser et améliorer la performance du site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont temporairement stockés sur votre appareil pour faciliter la navigation et recueillir des informations anonymes sur votre interaction avec le site. Votre adresse IP nous permet de suivre votre localisation générale, ce qui nous aide à personnaliser votre expérience en fonction de votre région.
● Recommandations : En fonction de vos interactions précédentes avec notre site, nous pouvons vous fournir des recommandations externes lorsque vous sollicitez des informations ou des suggestions. Ces recommandations visent à rendre votre expérience plus pertinente et à vous offrir des informations utiles.
● Données Relatives à l'Utilisation de la Messagerie Sécurisée : Lorsque vous utilisez notre messagerie sécurisée, certaines données sont collectées pour garantir un fonctionnement fluide de cette fonctionnalité. Cela comprend les identifiants des utilisateurs, la date et l'heure d'envoi des messages, ainsi que le contenu des messages. Ces données sont essentielles pour assurer la sécurité et la fonctionnalité de la messagerie sécurisée.
Nous tenons à vous assurer que ces données sont traitées avec le plus grand respect de votre vie privée et de votre sécurité. Nous utilisons ces informations exclusivement dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur et de vous offrir un service de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces données générées par votre utilisation du site, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
1.3 INFORMATIONS STATISTIQUES RELATIVES À VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES
Nous recueillons des informations statistiques pour comprendre et améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre plateforme. Ces données nous aident à évaluer la performance de nos services et à les adapter en fonction des besoins des utilisateurs. Les informations statistiques que nous collectons comprennent :
● Données de Connexion et de Navigation des Utilisateurs : Nous enregistrons des données relatives à votre accès à notre plateforme, y compris les heures de connexion, la durée des sessions, et les actions que vous effectuez pendant votre visite. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre site et à identifier les zones d'intérêt pour nos utilisateurs.
● Statistiques d'Utilisation du Moteur de Recherche : Nous analysons les requêtes de recherche effectuées par nos utilisateurs pour comprendre leurs besoins et optimiser les résultats de recherche. Cela nous permet de vous fournir des informations pertinentes et de qualité.
● Statistiques d'Utilisation des Différents Modules : Nous recueillons des données sur l'utilisation de nos divers modules et fonctionnalités. Cela inclut des informations sur les actions entreprises par les utilisateurs, telles que la soumission de formulaires de contact et l'interaction avec des éléments interactifs. Ces statistiques nous aident à améliorer ces modules pour une expérience utilisateur optimale.
Nous tenons à souligner que toutes les données statistiques sont agrégées et anonymes, ce qui signifie qu'elles ne sont pas associées à des individus spécifiques. Notre objectif principal est de garantir que notre plateforme répond à vos besoins de manière efficace et sécurisée. Si vous avez des questions supplémentaires sur nos pratiques en matière de données statistiques, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
1.4 COOKIES
Lors de votre première connexion sur notre site internet, vous êtes averti par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies » à des fins statistiques anonymes.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un « cookie » est un fichier texte susceptible d'être déposé sur votre terminal à l'occasion de votre visite de notre site. Il a pour but de collecter des informations anonymes relatives à votre navigation et de vous adresser des contenus adaptés. Seul l'émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.
Les données collectées sont relatives notamment aux caractéristiques du système d'exploitation, du navigateur ou du terminal que vous utilisez (ordinateur, tablette ou téléphone mobile), à votre localisation, à votre utilisation. Ces données sont confidentielles et ne seront pas transmises à un tiers.
Finalité des cookies utilisés sur le site https://www.veando.com.
Les cookies que nous émettons permettent :
● D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site (nombre de pages vues, nombre de visites, activité, fréquence de retour...)
Veando utilise Google Analytics pour analyser l'utilisation de son site. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.
Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site.
Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur (ci-dessous). Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
En utilisant notre site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
● D’adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue, résolution d'affichage, système d'exploitation...)
● De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site comme votre compte à l'aide de vos identifiants.
Comment désactiver les cookies ?
L'utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L'utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal. Pour la gestion des cookies et des choix de l'utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.
Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions de votre navigateur :
● gérer les cookies sur Internet Explorer
● gérer les cookies sur Mozilla Firefox
● gérer les cookies sur Google Chrome
● gérer les cookies sur Safari
● gérer les cookies sur Opera
2. FINALITÉS
Le site https://www.veando.com traite vos données à caractère personnel dans le but de fournir, gérer, protéger et améliorer nos services. Nous collectons ces données lors de votre connexion au site, de la création de votre compte et de votre activité sur la plateforme. Les données que nous collectons sont essentielles pour les finalités suivantes :
● Création et Gestion de Votre Compte : Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettant ainsi d'accéder à nos services de manière sécurisée.
● Utilisation des Services du Site : Vos données sont utilisées pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée lors de l'utilisation de nos services en ligne.
● Proposition de Résultats de Recherche Pertinents : Nous analysons vos données pour améliorer nos fonctionnalités de recherche et vous proposer des résultats pertinents en fonction de vos besoins et de vos préférences.
● Mise à Disposition de Vos Documents Légaux : Vos données sont utilisées pour vous fournir les documents légaux requis, garantissant ainsi la conformité de nos services.
● Suivi Personnalisé et Communications : Nous utilisons vos informations pour vous adresser des communications pertinentes, adaptées à vos besoins, et directement liées à nos services. Cela comprend les notifications, les mises à jour, les actualités et les informations sur nos produits et services.
● Sécurité du Site : Vos données sont également utilisées pour assurer la sécurité de notre site https://www.veando.com, protégeant ainsi vos informations contre tout accès non autorisé.
● Évolution des Services : Nous utilisons des statistiques de suivi de l'audience des pages de notre site internet ainsi que des données sur les activités et le comportement des utilisateurs pour évoluer nos services. Ces statistiques sont anonymisées autant que possible.
● Notifications Liées à Votre Activité : Le Cnam Bretagne peut utiliser les informations recueillies pour communiquer avec vous au sujet de produits, de services, d'enquêtes, d'actualités, de mises à jour et d'événements pertinents.
Veuillez noter que les informations à caractère personnel collectées sont soumises à un traitement informatique dans le but de réaliser des enquêtes obligatoires à finalité statistique pour les financeurs publics, le Cnam établissement public, le Ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche, ainsi que pour le suivi de la scolarité. Toutes les données sont conservées conformément à la réglementation en vigueur s'appliquant aux établissements d'enseignement supérieur.
3. DESTINATAIRES OU CATÉGORIE DE DESTINATAIRES
● Veando est le destinataire des données à caractère personnel par l'intermédiaire du site internet. Nous ne communiquons vos données personnelles à des entreprises, des organisations ou des personnes tierces que dans les circonstances suivantes :
Lorsque cela est nécessaire pour des besoins de traitement externe, et uniquement dans ce cas, nous transmettons ces données à nos prestataires de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions ou selon un accord contractuel, conformément à la présente Charte et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité. Nous sommes susceptibles de leur transmettre vos données personnelles uniquement pour les finalités énoncées ci-dessous.
● Lorsque cela est nécessaire à la satisfaction d’obligations légales, réglementaires, à des procédures judiciaires, nous conservons ou divulguons vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute obligation légale ou réglementaire, toute procédure juridique ou demande administrative, pour protéger la sécurité d’une personne, pour traiter tout problème de nature frauduleuse, sécuritaire ou technique.
4. LE STOCKAGE DES DONNÉES
Les données personnelles sont stockées soit dans les bases de données de Veando soit dans celles de ses prestataires de services.
Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du territoire de l’Union européenne.
La sécurité des données de nos utilisateurs est une priorité absolue pour nous. Nous avons mis en place des procédures de gestion sécurisée des données pour garantir que vos informations sont protégées contre les accès non autorisés, les fuites, et les violations de sécurité. Notre engagement envers la confidentialité et la sécurité de vos données se reflète dans les mesures suivantes :
● Protection des Accès : Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger l'accès à vos données. Cela inclut l'authentification à deux facteurs, des systèmes de gestion des mots de passe sécurisés, et des protocoles de sécurité robustes.
● Chiffrement des Données : Toutes les données que vous partagez avec nous sont cryptées en transit et au repos. Cela signifie que vos informations sont illisibles pour toute personne non autorisée.
● Contrôle d'Accès : Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes autorisées qui ont besoin de les utiliser dans le cadre de leur travail. Des contrôles d'accès stricts sont mis en place pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données.
● Surveillance de la Sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité pour identifier et résoudre les éventuelles failles de sécurité. Notre équipe de sécurité est constamment en alerte pour protéger vos données.
Nous croyons en la transparence en ce qui concerne la conservation des données. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu'une durée de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Voici notre politique de conservation des données :
● Durée de Conservation : Les données collectées sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées, telles qu'exposées dans notre politique de confidentialité. Cette durée de conservation peut varier en fonction du type de données et de l'objectif de la collecte.
● Critères de Conservation : Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation des données incluent la nécessité de conserver les données pour fournir nos services, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, garantir la sécurité de nos utilisateurs, et satisfaire à nos besoins opérationnels.
5. DUREE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées sont conservées, conformément à notre Politique des durées de conservation, pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées telles qu’exposées ci-avant.
Procédures de Suppression des Données
Nous respectons le droit de nos utilisateurs à contrôler leurs données personnelles. Si vous souhaitez supprimer vos données de notre système, nous avons des procédures en place pour traiter ces demandes de manière efficace et sécurisée. Voici comment cela fonctionne :
● Demande de Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par le biais des coordonnées fournies dans notre politique de confidentialité.
● Traitement des Demandes : Une fois que nous avons reçu une demande de suppression de données, nous la traitons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation applicable. Nous prenons des mesures pour effacer de manière sécurisée vos données de nos systèmes, y compris les sauvegardes.
● Conséquences de la Suppression : Veuillez noter que la suppression de certaines données peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités ou l'impossibilité d'accéder à certains services. Nous vous informerons des conséquences potentielles avant de procéder à la suppression.
6. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont des priorités absolues pour nous. Nous nous engageons à mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la protection de vos données personnelles, en tenant compte de la nature de ces données et des risques associés à leur traitement.
7. DROITS DES INTERNAUTES ET COMMENT LES EXERCER
Conformément à la réglementation sur la protection des données, les utilisateurs bénéficient de droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Dans le respect des conditions et limites fixées par la législation sur la protection des données, et après avoir justifié de leur identité (par exemple, en fournissant une copie de leur carte d'identité), les utilisateurs ont les droits suivants :
● Droit d'Accès: Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles détenues sur https://www.veando.com. Cette procédure vous permet de prendre connaissance des données vous concernant et, si vous le souhaitez, d'obtenir une copie.
● Droit de Rectification: Selon la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Nous vous encourageons à apporter directement ces modifications et mises à jour sur votre profil. Si vous estimez que d'autres informations vous concernant doivent être modifiées ou complétées et que vous ne pouvez pas le faire vous-même, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance directe.
● Droit à l'Effacement: Vous avez le droit d'obtenir l'effacement rapide des données personnelles vous concernant, sous réserve de notre intérêt légitime ou de toute obligation légale nous imposant de les conserver. Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter une suppression non souhaitée de votre compte, nous vous encourageons à effectuer cette démarche par vous-même lorsque vous êtes connecté à votre compte. Cependant, veuillez noter que les moteurs de recherche et d'autres tiers peuvent conserver des copies de vos informations de profil publiques pendant un certain temps, même après la suppression de vos données du site https://www.veando.com ou la désactivation de votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit au déréférencement directement auprès de ces moteurs de recherche (par exemple, en utilisant l'outil mis à disposition par Google pour effectuer cette demande).
● Droit à la Limitation du Traitement: Vous avez le droit de demander à Veando la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, lorsque le traitement de ces données est illégal et que vous préférez la limitation du traitement plutôt que la suppression, lorsque vos données sont nécessaires pour l'exercice ou la défense de droits en justice, ou lorsque vous vous opposez au traitement de vos données en attendant que nous vérifions s'il existe d'autres motifs légitimes pour continuer leur traitement. Si nous décidons de limiter le traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons.
● Droit d'Introduire une Réclamation: Veando opère à l'échelle internationale, y compris en Europe, avec son établissement principal en France. Par conséquent, l'autorité de contrôle compétente pour examiner toutes les demandes nous concernant, y compris les plaintes des utilisateurs, est le tribunal de commerce le plus proche, notamment le Tribunal de Commerce de Vannes, situé au 19 Rue des Tribunaux, 56000 Vannes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité.