Le Click & Collect, c'est quoi exactement ?
Le Click & Collect, ou l'union du virtuel et du réel
C'est clairement la nouvelle tendance du e-commerce qui va vous simplifier la vie !
Avec sa popularité croissante en France, le Click & Collect est autant apprécié des consommateurs que des commerçants. Passer une commande en ligne puis aller la récupérer directement en boutique, c'est simple comme bonjour, non ? Ce service est particulièrement pratique pour faire ses achats pendant des périodes de pointe, comme Noël ou Pâques, pour ne pas faire une queue interminable. Il peut également résoudre les problèmes de livraison pour de nombreux clients vivant dans des lieux difficiles d’accès, ou même en immeuble avec digicode. En définitive, quoi de mieux qu'une satisfaction immédiate liée à des économies de coûts de livraison ?
Qu'est-ce que j'y gagne ?
- un gain de temps précieux
- le confort du digital tout en conservant un lien humain avec mon commerçant
- l’économie des frais de livraison
- la possibilité de réserver un produit et s’assurer ainsi de sa disponibilité
- la liberté de passer commander de n’importe où et à n’importe quel instant
Et pour mon commerçant ?
Le Click & Collect devient le service incontournable pour tous les commerçants désireux de développer leur présence en ligne, tout en renforçant ce lien si précieux avec leurs clients. Pour les séduire et les fidéliser, les commerçants d'aujourd'hui doivent se positionner comme des véritables facilitateurs, en offrant des services pratiques qui rendent la vie des consommateurs plus simple. Chaque jour le commerce se réinvente, avec toujours le même objectif : optimiser le temps des consommateurs tout en préservant leur bien-être et leur satisfaction. Quels sont les bénéfices commerçants ?
- s'affirmer comme un établissement moderne et attirer de nouveaux clients
- gagner en productivité en anticipant une partie des commandes
- réduire considérablement la file d’attente aux heures de pointe
- économiser sur les frais d’envoi de commande
- assurer un meilleur service client en apportant un confort supplémentaire d'achat
- associer le site internet du commerce à l'enseigne physique, générer du trafic web et ainsi développer sa notoriété
- créer une nouvelle habitude d’achat pour les clients connectés (et souvent pressés)
Et concrètement ?
Avec 3800 points de retraits implantés dans le pays, de nombreux magasins, et notamment des franchises, ont déjà mis en place ce service répondant ainsi à une demande croissante de leur clientèle. L'année dernière, le Click & Collect a séduit 14.25 millions de consommateurs français ! 64% des acheteurs en ligne ont utilisé ce service lorsque 66% des boutiques ont déclaré faire des ventes complèmentaires grâce à lui. Pour les commerçants qui veulent le mettre en place, ils ont le choix entre un site de vente en ligne classique ou alors une solution plus simple, intuitive et beaucoup moins coûteuse : Veando !
Posté le 27/02/2019 Posté par Mathilde BONNIN dans : Economie locale